טוב, אז גם אני כותב פוסט בנושא.
אין לי שום כוונה לטחון את היחס בין מיקרוסופט ללינוקס, את המשמעויות של הביקור, או כל נושא נדוש אחר. אני כן רוצה לנצל את ההזדמנות כדי לנסות להבין, ביחד עם מי שיטרח להגיב, מה כן ומה לא עשתה מיקרוסופט למען עולם המיחשוב. זה בא בעיקר אחרי ששמעתי את מוטי קירשנבאום, שהנחה חלק מהביקור של ביל, מדבר ברדיו על כך שאין ספק שהאדם הביא למהפיכה, ושהוא לא התעשר סתם, אלא ממשהו שהוא ממש עשה.
מי שרוצה מוזמן לראות בפוסט הזה המשך של הפוסט הזה.
טענה:
בזכות מיקרוסופט יש היום מחשב על כל שולחן עבודה ובכל בית
בניסוח טיפה אחר – מיקרוסופט שינתה את עולם המיחשוב.
עוד ניסוח – “אתה יכול לדמיין איך היה נראה העולם שלך בלי חלונות?”
האם הטענה נכונה? אני חושב שהדבר הראשון שצריך לשאול את עצמינו הוא האם באמת מדובר פה במשהו חיובי? האם חיינו באמת טובים יותר כתוצאה מזה שכל בן אדם יכול, ובעיקר צריך, לדעת להשתמש במחשב, בין אם הוא רוצה בכך ובין אם לאו?
אין לי ספק שהעובדה שאמא שלי יכולה לתקשר עם האחיין שלי בן השנתיים, שגר בצרפת, כך שהוא עושה “מחיא מחיא כפיים” בכל פעם שהוא רק עובר ליד המחשב היא חיובית. מצד שני, האם ערמת הוירוסים, הפריצות למחשבים, גניבות הזהות וכולי שוות את זה? אולי אפילו יותר חשוב, האם ההתמכרות לאימיילים, הצורך בשניים, שלושה ויותר מחשבים בכל בית (ואני לא מדבר על מטורפים כמוני שהחזיקו כמות כזו של מחשבים כבר לפני עשר שנים) היא דבר חיובי?
בואו נניח, לצורך הדיון, שכן. האם אנו צריכים להגיד תודה למיקרוסופט על זה? מערכת המחשב שלנו מורכבת מכמה רכיבים משמעותיים. אילו כוללים את מערכת ההפעלה (ניהול זכרון ותהליכים), מערכת החלונאות (חלונות, עכבר, איקונים), והיישומים הבסיסיים כיום (דפדפן, דואר אלקטרוני, מערכת מסרים, שיתוף קבצים, הצגת סרטים ומוסיקה ועיבוד תמלילים). אנא הוסיפו לי אם שכחתי משהו. מכל הנ”ל מיקרוסופט אחראית להמצאתם של…. אף אחד. אף לא אחד מהם. כולם המצאות של מישהו אחר. ניתן לטעון, לכן, שאם לא היתה מיקרוסופט, חווית השימוש במחשב שלנו לא היתה שונה באופן מהותי. להיפך, ניתן לטעון, בגלל הטקטיקות הידועות של מיקרוסופט, היינו כבר יכולים להיות היום במצב הרבה הרבה יותר מתקדם, אילו רק היה משתלם למישהו להכנס לשוק שהיום חסום בפני שחקנים שהם לא מיקרוסופט.
מנגד, ישנה שאלה אחרת. האם באמת היו מתחרים? אנחנו יודעים שמיקרוסופט הרגה הרבה מהתחרות לא רק באמצעות bundling, אלא גם באמצעות השקעת משאבי פיתוח מאוד משמעותיים. האם התחרות היתה נוצרת גם אחרת?
באופן אישי, אני חושב שכן. יותר מזה, אני חושב שאם מיקרוסופט היתה מנסה להתחרות באמצעות משאבי פיתוח בלבד, למתחרים היה זמן להשתפר בעצמם, מה שהיה מביא הן להמשך התחרותיות של השוק, ומכאן גם לשיפור החוויה של כולנו.
אני לא טוב במיוחד, אבל אם יש למישהו טענות אחרות לגבי למה צריך לנשק את רגלי החברה או מייסדה, בין אם הוא מאמין בהן בעצמו ובין אם הוא רק שמע אותן, אנא פרסמו בתגובות.
ובנושא קרוב אך לא זהה. גל מור כתב מאמר תחת הכותרת “ביקור גייטס – אסון תקשורתי”. לטענתו, היו כמה שאלות מאוד נוקבות שהיה צריך לשאול את ביל גייטס כשהיה פה. אני טוען שאין טעם. אני יכול לתת לגל את התשובות שהוא היה מקבל. הכל צפוי וידוע מראש, גם אם אני לא מאמין למילה אחת מזה. בואו ננסה. הנה השאלות של גל, בצירוף התשובות שאני חושב שהוא היה מקבל אם הוא היה שואל אותן:
1. מה הרגשתך בדבר חיסול שוק מעבדי התמלילים הישראלי (דוגמת אינשטיין, תמר, וורדמיל, דגש,קיו-טקסט ואחרים) על ידי מעבד התמלילים WORD?
התשובה שהוא כנראה היה נותן זה “על אילו מעבדי תמלילים אתה מדבר?”, אבל אם הוא היה מכיר את הסצנה הוא היה אומר ש”כשאנחנו התחלנו לשווק את חלונות, אף אחד לא רצה לכתוב יישומים. אז באתי אל מערך הפיתוח של מיקרוסופט ואמרתי להם “תכתבו יישומים”. ויצא שאנחנו כתבנו את היישומים הטובים ביותר, שאכן הצליחו מעבר למתחרים”. הוא בוודאי לא היה אומר שום דבר על צירוף Word לכל מערכת הפעלה שנמכרה עם מחשב חדש במחיר מגוחך עד שהמתחרים מתו, ואז העלאת המחירים בצורה דרסטית.
2. ומה דעתך על חיסול שוק הדואר האלקטרוני העברי על ידי האקספלורר (לינגו, לוטוס נוטס ואחרים)?
שוב פעם, התשובה שלו, סביר להניח, תהיה משהו בסגנון של “היתה תחרות, התחרות היתה תחרות הוגנת, ואנחנו ניצחנו כי היינו הכי טובים”.
3. האם לדעתך על החברה לעמוד בהתחייבות שנתנה לממונה על ההגבלים העסקים בישראל מחודש דצמבר 1999 לפיה עליה ליישם בישראל את כל המגבלות המוטלות על פעילותה בארה”ב?
פה באמת אני מתפלא על גל. “אנחנו עומדים בהתחייבויותינו תמיד, בכל המישורים. מיקרוסופט משתפת פעולה עם כל הגופים המבקרים, הן בארצות הברית והן באירופה. אנחנו נמצאים בדיאלוג מתמיד לפתרון כל בעיה שצצה. אין צורך בפיקוח נפרד בארץ, מכיוון שאנחנו עומדים בתנאים גם כך”. אתה הרי לא באמת מצפה שהוא יגיד לך שהם עדיין בודקים כמה רחוק אפשר למתוח את החבל בלי לעורר סנקציות, שהם מצליחים להתנער מרוב האמצעים שהטילו עליהם כדי לוודא שהם לא הורגים תחרות, מתוך תירוץ של שמירה על “הקניין הרוחני שלנו”, שהוא תוצר של פעילות לא חוקית, אבל אז מה?
4. מדוע מיקרוסופט אינה מיישמת את המגבלות המוטלות עליה באירופה ובארה”ב גם בישראל?
“אנחנו עומדים בכל המגבלות המוטלות. אנחנו נמצאים בשיח מתמיד עם הגופים המפקחים, ומתקנים כל מה שהם רואים כחריגה, גם אם אנחנו לא חושבים שהיא כזו”. כל איש marketing מתחיל יודע איך לענות על שאלות כאלו.
5. האם נכון שמיקרוסופט מכרה לממשלת ישראל משך שנים, חבילות תוכנה במחיר גבוה יותר מהמחירים אותם גבתה מארגונים אחרים בישראל?
“אנחנו דואגים למחירים הוגנים לכל לקוחותינו. אין בישראל מדיניות מחירים יוצאת דופן, ואנחנו לא מפלים בין לקוחותינו”. אז מה אם אני שמעתי את המנמ”ר של קופ”ח כללית אומר מחיר מפורש לגבי כמה הוא משלם על עמדה של מיקרוסופט, כולל הכל, והמחיר היה נמוך משמעותית ממה שהממשלה שילמה?
6. האם לדעתך מיקרוסופט מרכזת בישראל מונופול בתחום מערכות ההפעלה והתוכנות המשרדיות?
“הנוכחות שלנו בשוק היא כתוצאה מהעובדה שאנחנו מייצרים מוצרים בהם אנשים רוצים להשתמש.”
7. מדוע מיקרוסופט לא נותנת שירות מלא לתוכנות ישנות שהוציאה ומכריחה אותנו על ידי כך לרכוש תוכנות חדשות?
“מיקרוסופט מצווה לתת ללקוחותיה את התוצרים הטובים ביותר, בצורה הטובה ביותר. אין דרך לתת שירות טוב על מוצר כאשר קיים טוב ממנו בשוק. ייצרנו את תוכנית ה-Software Assurance בדיוק כדי לוודא שלקוחותינו מריצים את הגרסאות הטובות ביותר בשבילם”. אז מה עם SA יקר יותר בכ-30% מאשר קניית התוכנה, ואז מה אם הם לא משדרגים כלום במסגרת ההסכם, כי לא יצאו תוכנות חדשות?
8. האם החברה מממנת את שירותי המלשינון של ארגון BSA?
“ה-BSA הינו איגוד שמייצג מספר חברות מהמובילות בעולם התוכנה, ומיקרוסופט היא אחת מהן. האיגוד גם מייצג את נובל, אדובי ואחרות. פעילות האיגוד עצמו היא בלתי תלויה”. אז מה אם נמצא שה-BSA לוחץ על אנשים לעזוב תוכנות של מתחרים של מיקרוסופט, גם אם אלו חברות שחברות אף הן ב-BSA.
בקיצור, אני חושב שהשאלות של גל הן נאיביות, בעיקר בגלל שהן שאלות שכל איש שיווק מתחיל יודע איך להתחמק מהן.
מה שכן, יש לי כמה שאלות משלי. אני, למעשה, אשמח לשאול אותן מישהו מייצג ממיקרוספט. למישהו יש את האימייל של דני ימין, המנכ”ל החדש?
שחר
