שיחת טלפון לתמיכה
25 בדצמבר, 2006 | מאת שחר שמש |כבר כחצי יום שיש לנו במשרד בעיות אינטרנט. שלחתי את איש הרשת שלנו (מקסים) לחקור את הנושא, ובסופו של דבר הגענו למסקנה שאין אלא להתקשר לתמיכה של אקטקום. השיחה עם הטכנאי נשמעה, בערך, ככה:
מקסים: יש לנו בעיה באינטרנט. הוא מאוד איטי, ויש פינגים של שתיים וחצי שניות
טכנאי: יכול להיות שזה כתוצאה מרוגלות. אילו תוכנות מותקנות לכם על המחשב?
מקסים: כל המחשבים במשרד מריצים רק לינוקס
טכנאי: אה, לא משנה. טוב, בוא נבדוק את הקו….
מה שאני אוהב באקטקום זה שלא צריך לחכות שתומך שמבין משהו יחזור אליך. מי שעונה לטלפון מבין.
שחר
נ.ב.
הבעיה אובחנה כבעיה כלל איזורית של בזק, והיא עדיין נמשכת עד לרגע זה.
תגיות: אבטחת מידע ואמינות, הא הא, לינגנו, לינוקס
9 תגובות עבור “שיחת טלפון לתמיכה”
מאת margi גולש באמצעות
Internet Explorer 6.0 על 
Windows XP בתאריך 25 בדצמבר, 2006 | תגובה
יקולל בזק לעדי עד.
מאת שודד הטלכתבים גולש באמצעות
Mozilla Firefox 1.0.4 על 
Debian GNU/Linux בתאריך 25 בדצמבר, 2006 | תגובה
אני עדיין זוכר את פרשת כרטיס ISDN שקבלתי מאקטקום לפני שנים אחדות, בתקופה שעדיין גלשתי באינטרנט עם Windows רוב הזמן.
לא הצלחתי להפעילו תחת Linux, והיצרן טען שהוא נתמך רק ע"י Windows.
בתמיכה הטכנית של אקטקום ידעו יותר טוב מהיצרן – הכרטיס היה חיקוי לכרטיס אחר שכן נתמך ע"י Linux והיה צריך לדעת איזה דרייבר לבחור ואלו פרמטרים, ואז זה הצליח.
מאת יונתן אורלב גולש באמצעות
Mozilla Firefox 1.5.0.8 על 
Windows XP בתאריך 26 בדצמבר, 2006 | תגובה
כן, אקטקום יופי של חברה.
מאת עודד גולש באמצעות
Flock 0.7.9.1 על 
Linux בתאריך 27 בדצמבר, 2006 | תגובה
מצחיק – בשבוע שעבר היתה לי בדיוק אותה שיחה עם תומך של בזק:
אני: "האינטרנט איטי"
תומך: "זה בגלל שהמחשב שלך מלא רוגלות"
אני: "זה נשמע לי לא סביר ביותר"
תומך: "תאמין לי שזה כנראה המצב"
אני: "לא סביר – כל המחשבים שלי מריצים לינוקס"
תומך: "תשובה טובה."
ואז היה שקט על הקו של כמה שניות..
מאת עודד גולש באמצעות
Mozilla Firefox 2.0.0.1 על 
Linux בתאריך 27 בדצמבר, 2006 | תגובה
סליחה – טעות: בתגובה הקודמת, כשאמרתי בזק התכוונתי "אקטקום". מתנצל.
מאת גיא מזרחי גולש באמצעות
Internet Explorer 7.0 על 
Windows XP בתאריך 2 בינואר, 2007 | תגובה
נשמע שיש להם יופי של תמיכה.
בעבר היה לי שרת שהיה מאוחסן אצלהם, גם שם היתה יופי של תמיכה.
מאת דרור גולש באמצעות
Mozilla Firefox 2.0 על 
Windows 2000 בתאריך 3 בינואר, 2007 | תגובה
בזק מחליפה מרכזיות ADSL, ובעקבות ההחלפות כ-30% מהמשתמשים יש בעיות בחיבור לאינטרנט. כנראה גם אתם זכיתם להיות עכברי הניסוי של בזק.
מאת etherx גולש באמצעות
Konqueror 3.5 על 
Debian GNU/Linux בתאריך 3 בינואר, 2007 | תגובה
ככה זה, כשאומרים להם לינוקס הם מפסיקים עם השיבולים בשכל שמגיעים למשתמשי לינוקס.