על נטויז’יון, זמני תגובה, והפתעות

בעקבות חוסר שביעות רצון, עזבתי את חברת נטויז’יון לפני מספר חודשים (לא מעטים). אני לא זוכר תאריך מדוייק, אבל מדובר על, בערך, אוקטובר שנה שעברה.

המעבר לספק חדש היה באמצעות קניית שרת חדש והתקנתו במקביל. זה גורם לרציפות השירות, אבל זה גם גורם לזה שהספק הישן מאוד מופתע, ונשאר עם מחלקת שימור שלא יכולה לשכנע – כבר עברנו.

מה שמשאיר רק בעיה אחת קטנטנה – צריך לנסוע לחיפה כדי לקחת את השרת הישן.

אחרי מספר שבועות שבהם לא היה אף אחד מלינגנו שהיה פנוי מספיק כדי לנסוע, נטויז’יון הציעו שהם ישלחו את השרת עם שליח. קפצתי על המציאה, אישרתי להם לחייב את כרטיס האשראי של החברה עם המשלוח, התריתי בהם להתקשר לפני שהם מגיעים, וחיכיתי לשרת.

וחיכיתי.

אחרי חודשיים (!!!!), התקשרה מישהי אחרת מקשרי הלקוחות שלהם, ואמרה שיש לנו שם שרת. כאשר הבעתי את הסכמתי עם הקביעה, אבל לא את השלמתי איתה, היא נעתרה לשלוח את השרת (שוב).

מאז עברה לה יותר מחצי שנה. מידי פעם נעור בי געגוע לשרת שלא שב, אבל לא היה לי זמן לטפל בנושא.

היום בערב חיכה לי השרת בבואי הביתה. הם הגיעו, ללא תיאום וללא התראה.

אני מניח שזה עדיף על פני החלופה, אבל בחיייאאאת.

תודה לכם נטויזיון. אני תוהה אם לשלוח לכם חשבונית על זמן ההשאלה.

שחר

מאת

שחר שמש

מייסד–שותף וחבר ועד בתנועה לזכויות דיגיטליות מייסד שותף בעמותת „המקור”. פעיל קוד פתוח. מפתח שפת התכנות Practical

4 תגובות בנושא “על נטויז’יון, זמני תגובה, והפתעות”

  1. היום עזבתי אותם (לקוח ביתי) לאחר שכבר כמה שבועות אני לא מצליח להגיע (אפילו לא לשרתים ברשת הפנימית שלהם) למהירות שליחה מקסימלית (מה שאני משלם עליו…) בשום מקום מלבד האתר בדיקת מהירות שלהם (גרפיקה של מכוון מהירות בפלאש, לוגים ? משהו ? לך תחפש) ותמיכה טכנית שכבר שלושה ימים לא חוזרת אלי למרות פניות חוזרות ונשנות מצידי.

    מספר שבועות של שליחה על 15KB במקום 64KB, נשבר לי.

  2. אתה בטוח שחוקית זו חובתם לשלוח אליך את המחשב? אולי אתה זה שחייב לקחת אותו מהם, והם עשו לך טובה שלא השליכו את השרת לפח האשפה אחרי חודש שלא באת לקחת אותו.

סגור לתגובות.