לפני כמה חודשים התחיל חבר שלי לעבוד בחברה בשם “hotbar“. למי שלא מכיר, מדובר בחברת “AdWare”. תתקינו את התוכנה שלנו, תקבלו סמיילים חמודים (או מה שלא יהיה), ובתמורה יציגו לכם פרסומות על המחשב.
מסתבר שהחברה מנסה לעדכן את התדמית שלה. הם רוצים לעבור ממצב שבו הם מתקינים את עצמם בצורה עקיפה מבלי שהלקוח יודע למצב שבו יש להם רק לקוחות שמוכנים ורוצים אותם על המחשב. הם גם, קצת בעידוד שלי, שינו את הסכם המשתמש כדי להבהיר מה הם באמת שולחים ומה לא.
כמובן שחברות שהתרגלו לפעול בצורה בריונית לא ישנו את עורן ביום אחד. חלק ממדיניות שינוי התדמית שלהם כוללת לתבוע כל מי שמכנה אותם “Spyware” בניגוד ל-“AdWare”, או משהו חסר משמעות בסגנון. את סימנטק הם ניצחו, את “האחת רק האחת” פחות.
ולמה נזכרתי בכל זה עכשיו? בגלל שיש הפניה מסלאשדוט לראיון עם עובד לשעבר של 180solutions, אף היא חברה סימפטית מאותו שוק כללי. גם הוא מדבר על מאמצים, אף כי לאו דווקא גורפים, לנסות לשנות את תדמית החברה.
בשני המקרים מדובר על שינוי תדמית שמגיע רק אחרי שהבעלים התעשרו. על פניו, הם נוקטים בשיטה הבאה:
1. עשה פעולות שהולכות מאחורי הגב של הלקוחות שלך, אולי אפילו כנגד החוק
2. תרוויח הרבה כסף
3. נקה את האורוות, הפוך לישר דרך שרוצה רק בטובת המשתמשים
4. הבע פליאה על כך שכל העולם לא מייד נשכב כעפר לרגליך ואומר “וואו! איך הם השתנו”
אני חושב שכל שיטת הפעולה מסריחה. מצד שני, זה עבד למיקרוסופט….
שחר