השוואת ספקי אינטרנט

היום הייתי צריך לעשות סקר שווקים מאוד מהיר לגבי חיבור אינטרנט. הרוב היה קבוע מראש ולא נתון לשינוי:
ADSL במהירות 1.5, כתובת IP קבועה. הרי כמה נקודות למחשבה:
לחבר כמה מחשבים עולה יותר מאשר לחבר מחשב אחד, גם אם יש בסופו של דבר את אותה מהירות התחברות ואתה כמות של כתובות IP. בשלב כלשהו הבנתי שצריך להבהיר להם שזה לא עניינם כמה מחשבים אני מחבר. אחד המוכרים “איים” עלי שהם לא יתמכו בבעיות התחברות של המחשבים האחרים. אוי ואבוי.

שאלתי גם על תמיכה בלינוקס. לא בדקתי איך זה מתקיים בפועל.

הספק הקודם שלי היה אקטקום. הן בגלל עובדה זו, והן בגלל התרומה שיש לחברה לתוכנה חופשית, הם גם קיבלו אצלי את זכות הצעת המחיר האחרונה.

בנוסף לעלויות חיבור ADSL ביררתי גם על עלויות של שרת באירוח.

להלן הספקים:
– אינטרנט זהב – לא התקשרתי. כמות הדברים הרעים שנאמרה עליהם היא כזו שלא התכוונתי לתת להם אפילו הזדמנות.
– נטויז’יון – הציעו לי 18$ לחודש. רק אחרי שהתקשרתי פעם שניה התברר לי שהכוונה היתה להתחייבות לשנה. אחרי קצת לחץ קיבלתי חצי שנה באותו המחיר. הם מוכנים “להתחייב” לתמיכה בלינוקס.

אירוח שרת עד 4U (גודל) עולה 120$ לחודש. כל המחירים לא כוללים מע”מ.

הנציג היה יהיר מאוד. בסיום השיחה הראשונה הוא התחיל לבצע הזמנה. אמרתי לו שאני רוצה עוד לברר. הוא הסביר לי שהם הספק היחידי שתומך בלינוקס בארץ(!!). הבעתי פליאה מסויימת על זה, לאור זה שאקטקום תומכים בי בלינוקס.

בהמשך הוא הסביר לי שיש להם את חוות השרתים המאובטחת ביותר במזרח התיכון. בתשובה לשאלתי אם יותר מאשר Med1, הוא ענה “בטח!”. לראיה הוא טען שכל אתרי הממשלה מתארחים אצליהם. כאשר שאלתי עם תהילה הוא הסביר שתהילה זה אצלם. אני אשמח אם מישהו מקוראי שיודע מה עומד מאחורי זה יסביר….

012net
20$ לחודש עבור ADSL עם כתובת קבועה.

ברק
ענתה נציגה נחמדה, שביקשה מספר טלפון לפני שהסכימה לדבר איתי בכלל. בדיעבד, מדובר כנראה במיירטת (מישהי שלא יודעת לתת את השירות, רק לקחת טלפון ולבקש שיחזרו). לא היתה עם זה בעיה בעיקרון, אלא שהיא סירבה להגיד לי את זה. כתוצאה מכך השיחה היתה מאוד לא הגיונית. אחרי שהבהרתי לה שאני לא נותן טלפון, היא אמרה שהיא מעבירה אותי למחלקה אחרת (?). אחרי המתנה על הקו ענה לי בחור מאוד אדיב, שרק בעיה אחת היתה עם השירות שלו – הוא היה שייך למחלקת מכירות ללקוחות פרטיים, ולכן לא יכל היה להציע כתובת קבועה. אוקייי.

בשלב זה הוא העביר אותי בשנית. ענתה לי נציגה נחמדה שביקשה פרטים, שוב. כאשר אמרתי לה שבסרט הזה כבר היינו, הסתבר שהיא נציגת שירות לקוחות, לא מכירות. שוב פעם העבירו אותי, אלא שהפעם לכתובת הנכונה. יש!!

לסיכום, 25$ לחודש. היא קצת הופתעה לשמוע שהיא הכי יקרה בנתיים. יש תמיכה בלינוקס.

לגבי אירוח, קיבלתי את התשובה הבאה (כמעט מילה במילה):
“אירוח של שרתים אצלינו מטופל אך ורק ע”י אנשי המכירות שלנו בשטח”. שמישהו יגיד לי אם גם לא זו נשמעת כמו תשובה מוזרה. הסברתי לה שאין לי כוונה לבזבז 20 דקות מזמני על קבלת הצעת מחיר לשירות סטנדרטי. הלאה…

בזק בינ”ל
38$ לחודש. כן, כן. כשאמרתי לה שהם יותר מפי שניים יותר יקרים מאשר ההצעה הזולה ביותר, היא אפילו לא היתה מופתעת לשמוע. היא הסבירה לי בצער שהיא שמעה את זה כבר מאחרים, אבל אין לה מה לעשות בנידון. זה קצת חבל, מכיוון שמבחינת איכות השירות הטלפוני הם היו הטובים ביותר מהרשימה עד כה.

לגבי אירוח, השארתי טלפון ואולי יחזרו אלי…..

אקטקום
כפי שאמרתי למעלה, נתתי לאקטקום עדיפות מסויימת. המחיר המקורי שהם הציעו לי היה תשלום מראש של 1150 שקלים (פרוס לתשלומים) עבור שנה שלמה מראש, או 99 ש”ח לחודש ללא התחייבות. אילו מחירים שמתחרים יפה במחירים של נטויזיון, אלא שהם דורשים תשלום מראש. מסיבותי אני, אין באפשרותי להתחייב לשנה כרגע.

אחרי קצת לחץ וניפנוף בתנאים שקיבלתי מהתחרות הצלחתי לקבל מחירים מאוד דומים כאשר ההתחייבות היא רק לחצי שנה, וזה גם מה שלקחתי בסופו של דבר.

אני אוסיף על הסיבות שנתתי למעלה מדוע אקטקום היו העדפתי הראשונה עוד סיבה אחת. זה נכון. אם תתקשרו לתמיכה התכנית של נטויז’יון עם בעית התחברות כאשר המכונה שלכם מריצה לינוקס, לא יזרקו אתכם מכל המדרגות. מה שכן יעשו, אבל, זה יקחו מספר טלפון שלכם ויחזרו אליכם מאוחר יותר. בנוסף, נתקלתי לפחות במקרה אחד שבו איכות הטכנאי שחזר היתה מתחת לכל ביקורת. הוא לא עלה על בעיה מאוד מאוד בסיסית בהגדרות (usepeerdns, למי שמכיר). באקטקום לא נתקלתי בתופעה כזו. זה לא שלא יצא לי לדבר עם התמיכה ולקבל תשובות מפגרות, אבל לפחות השאקלים שלהם מבינים. אצל נטויז’יון יצא לי לקבל תשובות מפגרות מהשאקלים.

עוד הערה אחת לסיום. האתרים של רוב ספקי השירות היו מתחת לכל ביקורת. באתר של אקטקום, מספר הטלפון הינו הדבר הראשון שמופיע. באתר של נטויז’יון הייתי צריך להסתובב המון זמן עד שמצאתי את מספר הטלפון שאליו אני צריך להתקשר כדי לקבל נציג מכירות. בעיה דומה, אף כי פחות חריפה, היתה אצל רוב השאר גם כן.

בולט לרעה האתר של ברק. מי שתכנן את האתר שם קוד HTML לפני ה-<HEAD>. כתוצאה מכך, הגדרות הקידוד של האתר לא משפיעות על מוזילה, והאתר מופיע בקרילית. בנטויז’יון לא ניתן להכנס לאזור הלקוחות העסקיים ללא תמיכה בתוסף לא ברור, שלא רץ אצלי (אולי פשוט לא מותקן, אבל עדיין בעיה תמוהה). בקיצור, לא נראה כאילו הם מעוניינים שנתקשר לעשות אצלם מנויים.

לשירותכם.

שחר