השוואת ספקי אינטרנט

היום הייתי צריך לעשות סקר שווקים מאוד מהיר לגבי חיבור אינטרנט. הרוב היה קבוע מראש ולא נתון לשינוי:
ADSL במהירות 1.5, כתובת IP קבועה. הרי כמה נקודות למחשבה:
לחבר כמה מחשבים עולה יותר מאשר לחבר מחשב אחד, גם אם יש בסופו של דבר את אותה מהירות התחברות ואתה כמות של כתובות IP. בשלב כלשהו הבנתי שצריך להבהיר להם שזה לא עניינם כמה מחשבים אני מחבר. אחד המוכרים “איים” עלי שהם לא יתמכו בבעיות התחברות של המחשבים האחרים. אוי ואבוי.

שאלתי גם על תמיכה בלינוקס. לא בדקתי איך זה מתקיים בפועל.

הספק הקודם שלי היה אקטקום. הן בגלל עובדה זו, והן בגלל התרומה שיש לחברה לתוכנה חופשית, הם גם קיבלו אצלי את זכות הצעת המחיר האחרונה.

בנוסף לעלויות חיבור ADSL ביררתי גם על עלויות של שרת באירוח.

להלן הספקים:
– אינטרנט זהב – לא התקשרתי. כמות הדברים הרעים שנאמרה עליהם היא כזו שלא התכוונתי לתת להם אפילו הזדמנות.
נטויז’יון – הציעו לי 18$ לחודש. רק אחרי שהתקשרתי פעם שניה התברר לי שהכוונה היתה להתחייבות לשנה. אחרי קצת לחץ קיבלתי חצי שנה באותו המחיר. הם מוכנים “להתחייב” לתמיכה בלינוקס.

אירוח שרת עד 4U (גודל) עולה 120$ לחודש. כל המחירים לא כוללים מע”מ.

הנציג היה יהיר מאוד. בסיום השיחה הראשונה הוא התחיל לבצע הזמנה. אמרתי לו שאני רוצה עוד לברר. הוא הסביר לי שהם הספק היחידי שתומך בלינוקס בארץ(!!). הבעתי פליאה מסויימת על זה, לאור זה שאקטקום תומכים בי בלינוקס.

בהמשך הוא הסביר לי שיש להם את חוות השרתים המאובטחת ביותר במזרח התיכון. בתשובה לשאלתי אם יותר מאשר Med1, הוא ענה “בטח!”. לראיה הוא טען שכל אתרי הממשלה מתארחים אצליהם. כאשר שאלתי עם תהילה הוא הסביר שתהילה זה אצלם. אני אשמח אם מישהו מקוראי שיודע מה עומד מאחורי זה יסביר….

012net
20$ לחודש עבור ADSL עם כתובת קבועה.

ברק
ענתה נציגה נחמדה, שביקשה מספר טלפון לפני שהסכימה לדבר איתי בכלל. בדיעבד, מדובר כנראה במיירטת (מישהי שלא יודעת לתת את השירות, רק לקחת טלפון ולבקש שיחזרו). לא היתה עם זה בעיה בעיקרון, אלא שהיא סירבה להגיד לי את זה. כתוצאה מכך השיחה היתה מאוד לא הגיונית. אחרי שהבהרתי לה שאני לא נותן טלפון, היא אמרה שהיא מעבירה אותי למחלקה אחרת (?). אחרי המתנה על הקו ענה לי בחור מאוד אדיב, שרק בעיה אחת היתה עם השירות שלו – הוא היה שייך למחלקת מכירות ללקוחות פרטיים, ולכן לא יכל היה להציע כתובת קבועה. אוקייי.

בשלב זה הוא העביר אותי בשנית. ענתה לי נציגה נחמדה שביקשה פרטים, שוב. כאשר אמרתי לה שבסרט הזה כבר היינו, הסתבר שהיא נציגת שירות לקוחות, לא מכירות. שוב פעם העבירו אותי, אלא שהפעם לכתובת הנכונה. יש!!

לסיכום, 25$ לחודש. היא קצת הופתעה לשמוע שהיא הכי יקרה בנתיים. יש תמיכה בלינוקס.

לגבי אירוח, קיבלתי את התשובה הבאה (כמעט מילה במילה):
“אירוח של שרתים אצלינו מטופל אך ורק ע”י אנשי המכירות שלנו בשטח”. שמישהו יגיד לי אם גם לא זו נשמעת כמו תשובה מוזרה. הסברתי לה שאין לי כוונה לבזבז 20 דקות מזמני על קבלת הצעת מחיר לשירות סטנדרטי. הלאה…

בזק בינ”ל
38$ לחודש. כן, כן. כשאמרתי לה שהם יותר מפי שניים יותר יקרים מאשר ההצעה הזולה ביותר, היא אפילו לא היתה מופתעת לשמוע. היא הסבירה לי בצער שהיא שמעה את זה כבר מאחרים, אבל אין לה מה לעשות בנידון. זה קצת חבל, מכיוון שמבחינת איכות השירות הטלפוני הם היו הטובים ביותר מהרשימה עד כה.

לגבי אירוח, השארתי טלפון ואולי יחזרו אלי…..

אקטקום
כפי שאמרתי למעלה, נתתי לאקטקום עדיפות מסויימת. המחיר המקורי שהם הציעו לי היה תשלום מראש של 1150 שקלים (פרוס לתשלומים) עבור שנה שלמה מראש, או 99 ש”ח לחודש ללא התחייבות. אילו מחירים שמתחרים יפה במחירים של נטויזיון, אלא שהם דורשים תשלום מראש. מסיבותי אני, אין באפשרותי להתחייב לשנה כרגע.

אחרי קצת לחץ וניפנוף בתנאים שקיבלתי מהתחרות הצלחתי לקבל מחירים מאוד דומים כאשר ההתחייבות היא רק לחצי שנה, וזה גם מה שלקחתי בסופו של דבר.

אני אוסיף על הסיבות שנתתי למעלה מדוע אקטקום היו העדפתי הראשונה עוד סיבה אחת. זה נכון. אם תתקשרו לתמיכה התכנית של נטויז’יון עם בעית התחברות כאשר המכונה שלכם מריצה לינוקס, לא יזרקו אתכם מכל המדרגות. מה שכן יעשו, אבל, זה יקחו מספר טלפון שלכם ויחזרו אליכם מאוחר יותר. בנוסף, נתקלתי לפחות במקרה אחד שבו איכות הטכנאי שחזר היתה מתחת לכל ביקורת. הוא לא עלה על בעיה מאוד מאוד בסיסית בהגדרות (usepeerdns, למי שמכיר). באקטקום לא נתקלתי בתופעה כזו. זה לא שלא יצא לי לדבר עם התמיכה ולקבל תשובות מפגרות, אבל לפחות השאקלים שלהם מבינים. אצל נטויז’יון יצא לי לקבל תשובות מפגרות מהשאקלים.

עוד הערה אחת לסיום. האתרים של רוב ספקי השירות היו מתחת לכל ביקורת. באתר של אקטקום, מספר הטלפון הינו הדבר הראשון שמופיע. באתר של נטויז’יון הייתי צריך להסתובב המון זמן עד שמצאתי את מספר הטלפון שאליו אני צריך להתקשר כדי לקבל נציג מכירות. בעיה דומה, אף כי פחות חריפה, היתה אצל רוב השאר גם כן.

בולט לרעה האתר של ברק. מי שתכנן את האתר שם קוד HTML לפני ה-<HEAD>. כתוצאה מכך, הגדרות הקידוד של האתר לא משפיעות על מוזילה, והאתר מופיע בקרילית. בנטויז’יון לא ניתן להכנס לאזור הלקוחות העסקיים ללא תמיכה בתוסף לא ברור, שלא רץ אצלי (אולי פשוט לא מותקן, אבל עדיין בעיה תמוהה). בקיצור, לא נראה כאילו הם מעוניינים שנתקשר לעשות אצלם מנויים.

לשירותכם.

שחר

מאת

שחר שמש

מייסד–שותף וחבר ועד בתנועה לזכויות דיגיטליות מייסד שותף בעמותת „המקור”. פעיל קוד פתוח. מפתח שפת התכנות Practical

13 תגובות בנושא “השוואת ספקי אינטרנט”

  1. מה אתה עושה לנו?

    עם הפרסומת שאתה עושה לאקטקום, לקוחות יציפו אותם ויורידו את הרמה שלהם לרמה של ספקי אינטרנט אחרים עתירי-לקוחות.

    ואז אצטרך לחפש ספק אינטרנט אחר (כמובן, גם אני באקטקום).

  2. בעבר תהילה הייתה בנטוויז’ן,
    אח"כ היא עברה לבזק בינלואמי ואינטרנט זהב (במשותף) – זה היה ב 2002, לפי דעתי היא עדיין שם.
    traceroute לשרת של תהילה נתקע בשרתים של בזק בינלאומי.

  3. אז מה בחרת בסוף ?

    ומה עם הבדלים בביצועים ?

    אני מניח שאתה מתכוון להשתמש בראוטר ולא במודם.
    אז למה מעניין אותך אם יש תמיכה בלינוקס ?

  4. לכל מקום שהתקשרת היה את מספר הטלפון שלך ע,י שיחה מזוהה, הם שאלו אותך רק לשם נימוס.

    יש לי רשימה של כל הספקיות עם מספרי הטלפון שלהם.

  5. איזה דברים רעים בדיוק שמעת על אינטרנט זהב ?
    ולא שאני חושב שנחנו יותר טובים מאחרים אבל בטח לא יותר גרועים מאף אחד שהוזכר פה
    עובד שנפגע….

    1. צר לי אם פגעתי בך, איש ירח. לא לזאת היתה כוונתי. בוודאי שאני לא חושב שאתה צריך לקחת את זה אישית.

      הסיפורים דיברו על רמת מקצועיות, העדפת מכירות על שירות, וכדומה. אני לא יודע אם יש אחרים באותה סירה כמוכם. בהחלט ייתכן. מצד שני, עליהם לא שמעתי סיפורים.

      דרך אגב, בהחלט ייתכן שהסיפורים היו ישנים. על זה נאמר – Tough luck. על מוניטין רע באמת קשה לכפר, ובשביל זה אתם צריכים להיות משמעותית יותר טובים מהאחרים.

      שחר

    2. גם לי יש רושם כללי שלילי של 012.
      אולי תחפור בארכיון של linux-il. אני די בטוח שקיבלתי את עיקר הרושם הזה מדיונים שעלו שם.

      ובכל מקרה – אל תיקח הערות על המעסיק באופן אישי, אף פעם (אלא אם כן אתה עצמאי :).

  6. ומה לגבי אירוח שרת?
    תוצאות המסע שלי:
    013 לא מוכנים לדבר בטלפון, רק להיפגש והצעתם עמדה על 100$
    012 – לקח להם שבועיים לחזור אלי (אחרי 6-8 טלפונים שלי) והצעתם עמדה על מחיר דומה.
    NV – חזרו אלי בתוך שעתיים, הצעה מצויינת של 90$
    בזק בינ"ל – חזרו אלי אחרי שבוע, 110$
    אקטקום – לא רלוונטי כי הסיכום עם אמיר היה במסגרת היכרות אישית ולא עיסקית.

    1. זה מעניין. המחירים שקיבלת נמוכים מהמחירים שאני קיבלתי. אולי אני צריך לשכור את שירותך לסקר המחירים.

      לפני כמה זמן ביררת?

      שחר

      1. לפני שבועיים בדיוק.

        הסברתי שזה שרת שאינו משמש להוסטינג ומאוחסנים עליו 2-3 אתרים אישיים וכמה חשבונות מייל וסך כל התעבורה היומית מסתכם ב- 50 עד 100 מגה בייט ליום, במקרים הכי קיצוניים. כ"כ כל התעבורה היא בארץ (חסכוני במשאב היקר ביותר – קישור לחו"ל).
        אנשי המכירות שיש להם איזו שהיא הבנה במה שהם מוכרים (נטוויז’ן ובזק בלבד, השאר לא ממש מבינים) הבינו את העיניין.

        אני מוכן לעזור לך בזה 😎
        אגבון, אתה צריך שרת? יש לי אחד "ספייר" ואני מחפש לו אבא עם לב חם ואוהב.

סגור לתגובות.

Bear