Netvision – לקוחות נאמנים משלמים יותר (אבל הם לא מעלים מחירים בלי להודיע)

בעקבות "נטויז'יון מעלים מחירים בלי להודיע", דיברתי עם שירה ממחלקת ניהול לקוחות. לטענתה (אני כרגע מנסה לבדוק את זה), בחשבונית של אפריל היתה הודעה שהם עומדים להעלות את המחיר, ושער הדולר הקבוע הוא במסגרת "העלאת מחירים" שהם עשו. לטענתה, כל חוזה שנערך היה לתקופה מוגבלת, ועל כן בסיום התקופה מותר להם להעלות מחירים באופן חד צדדי.

כאשר אמרתי שאם זה המצב, אני אמצא ספק אחר שיארח אותי, היא בלי להתבלבל אמרה שהיא יכולה להפנות אותי למחלקת מכירות שתנסה לתת לי הצעת מחיר יותר זולה. מכיוון שלקוח שלי רק עכשיו מסיים סבב בין כל הספקים של קבלת הצעות מחיר לבדיוק אותו השירות, אני יודע שהמחירים שכל הספקים מציעים ללקוחות חדשים, כולל נטוויז'יון, נעים סביב המאה דולר (ולא 150 בשער קפוא של 4.1). לאור זאת, אין לי אלא להסיק שבנטוויזיון, לקוחות נאמנים משלמים יותר.

איך זה עומד בחוק שדורש שעסקים לא יעלו מחירים באופן חד צדדי בסיום תקופת ההתחייבות, או למה הם לא שלחו אלי אימייל בנוסף להודעה בחשבונית, אני פשוט לא יודע.

שחר

מאת

שחר שמש

מייסד ומנכ"ל "לינגנו ייעוץ קוד פתוח בע"מ" חבר ועד בעמותת "המקור" וסתם פעיל קוד פתוח ולינוקס

4 thoughts on “Netvision – לקוחות נאמנים משלמים יותר (אבל הם לא מעלים מחירים בלי להודיע)”

  1. לא מבין מה אתה בוכה? אתה בחרת להשתמש בשירותים של נטוויז'ן. אם תחפש עליהם ועל שירות הלקוחות שלהם ועד כמה הם עושים תרגילים לאנשים, אני בטוח שלא היית מתקשר איתם מלכתחילה. עצתי לך, אם אתה יכול להתנתק מהם תעשה את זה. הייתי לקוח שלהם בשירותי האינטרנט ונשבעתי שלעולם לא אתקשר איתם אפילו אם זה יהיה בחינם. חברה מסריחה שרק יודעת למצוץ כסף מאנשים

סגור לתגובות.