נטויזיון מעלים מחירים בלי להודיע

עדכון כאן.

כמו שהרבה מקוראי הבלוג יודעים, כחלק משירות הגיבויים של לינגנו (החברה שלי) יש לנו שרת גיבויים שיושב בחוות אירוח של חברת נט-ויזיון בחיפה.

את העסקה עם נטויזיון סיכמתי לפני מספר שנים טובות. העסקה דיברה על 100 דולר לחודש. היום מ’ העיפה מבט בחשבונית שקיבלנו, וראינו כמה דברים מטרידים:

שימו לב לסכום החיוב מחודש שעבר (תחתית הדף הראשון – 563 שקלים כולל מע”מ). הסכום החודש ללא מע”מ גבוה מהסכום בחודש שעבר עם מע”מ. כמו כן, המע”מ עדיין מחושב על פי 15.5%, כך שלא העלאת המע”מ גרמה להעלאת המחיר. בדף השני מצויין המחיר שעל פיו הם גובים – 148.75 דולר ארצות הברית. בראש הדף הראשון נמצא “שער הדולר”: 4.1000. בדקתי באתר של בנק ישראל: שער הדולר ביום הוצאת החשבונית היה 3.962. הפעם האחרונה שבה שער הדולר היה מעל 4.1 היתה ב-19/5/2009, שאז שערו היה 4.121. למרבה הצער, החשבוניות הקודמות שלי נמצאות אצל מנהלת החשבונות שלי, כך שקשה לי כרגע לוודא את הנושא, אבל בפירוש נראה לי שהם מחייבים אותי חיוב יתר כבר כמה זמן, והחודש הם מחייבים חיוב יתר היסטרי.

הסריקה לעיל אמנם חתכה חלק משני הדפים של החשבוניות, אבל חוץ מאשר הפרסומת בצד לא היה כל כיתוב מכל סוג שהוא בחלק שנחתך. עד כמה שאני רואה, אין שום התייחסות להעלאה של המחיר בשום מקום בחשבונית.

התקשרתי לשירות הלקוחות. בוצעה לי הפניה אוטומטית למחלקת התמיכה הטכנית, שכמובן לא יכלו לעזור לי. השארתי הודעה ואני מקווה שיחזרו אלי ביום ראשון. אני אדווח כשאדע יותר פרטים.

שחר