כתבה ב-NRG מהווה פרסומת דיי צפופה ל”תקן הסמכה” למשתמשי מחשב. הרעיון הוא לאפשר לאנשים להוכיח שהם אכן יודעים איך עובד מחשב, ושהם יודעים להשתמש בו.
האמת היא שאני לא באמת מתנגד. כמות האנשים שכאילו יודעים, אבל לא, להשתמש במחשב היא מרשימה. נוצר מצב שמי שלא מוכן לשקר נמצא בעמדת נחיתות מורגשת לעומת מי שמדבר את הז’רגון. כדי להבהיר למה אני מתכוון, בחרתי ארבע תכונות בכלל-לא-אקראיות של מעבד התמלילים Word. אמרו לי, ילדים. כאשר מעסיק מבקש לשכור את שירותיה של מזכירה אשר “יודעת Word על בוריו” האם הוא מתכוון למזכירה שיודעת:
- לתכנת Templates אשר מייצרים מסמכים דומים באופן אוטומטי, עם קשרים מתוחכמים בין שדות קלט שנכתבו ב-Visual Basic.
- להדפיס את אותו המסמך במספר עותקים, כאשר לכל עותק יש נמען שונה הנלקח ממסד נתונים (Mail merge).
- להתאים Style לכל פסקה, כך שניתן יהיה לבצע שינויי עיצוב חכמים לכל המסמך בבת אחת.
- לייצר מסמך עם טבלאות.
למי שלא יודע, התשובה היא 4. רוב האנשים שכותבים בקורות החיים שלהם שהם “יודעים Word על בוריו” לא ידעו איך לעשות את 1 עד 3, וספק אפילו אם יצליחו להסביר לכם למה יש יתרון בלדעת לעשות את 1-3 לעיל. כמובן שזה שם אנשים שקצת יותר מבינים בעמדת נחיתות. חברה שלי, לדוגמא, חיפשה בעבר עבודה בתור מזכירה. כאשר היא ראתה את הדרישה של “לדעת Word על בוריו”, היא הבינה מאליו שהיא לא עומדת בדרישה הזו. היא יודעת לעשות את 4, וקצת מסתדרת עם 3. היא אפילו לא הבינה שזה שם אותה כמה רמות הבנה מעל דרישות התפקיד. על פניו, מבחן אובייקטיבי שאומר האם בן אדם באמת או רק בערך מבין מחשבים ברמה שדרישות התפקיד מחייבות היה אמור להיות רעיון טוב. מבחן כזה ייתן ציון שאינו בעל הקשר ספציפי, ואנשים יוכלו לראות את ההסמכות ולדעת מה בן האדם יודע.
אל שמבט מהיר על השאלות מראה שהמצב לא כל כך פשוט. אפילו בכלל לא. אני אתן דוגמאות:
שאלה 1: ברור שהתשובה שאליה התכוונו הכותבים היא “Mainframe”, אבל המציאות בשטח אומרת שרוב הארגונים מריצים מסדי נתונים על מחשבים שהרבה יותר דומים למחשבים שולחניים רגילים מאשר למחשבים מרכזיים גדולים. במקרה הנפוץ, מדובר במחשב שולחני רגיל ממש.
שאלה 4: קצת תמוה למה מישהו שלא בתחום אמור לדעת ש-CBT זה Computer Based Training. נו מילא. התשובה היא ד – ניהול מלאי, אלא אם מסתכלים על היעילות האמיתית של הוראה באמצעות מחשב, שאז התשובה צריכה להיות ג’.
שאלה 5: התשובה הפופולרית היא, כנראה, שילוב של א’ עם ב’, אבל לאור העובדה שוירוסים משתנים מאוד מהר, התשובה הנכונה היחידה היא ד’.
שאלה 6: אחת השאלות המבלבלות יותר. בד”כ, דואר אלקטרוני נכתב עם תוכנת דואר אלקטרוני. יש אנשים שכותבים דוא”ל באמצעות מעבד תמלילים. מצד שני, רוב תוכנות הדוא”ל בימינו מסוגלות להציג HTML, מה ששם אותם בקטגוריה של “דפדפן”.
שאלה 8: זאת אחת קלה. קידוד הוא מיפוי של צורת שמירה של נתונים לבין המשמעות שלהם. ברור שהם התבלבלו פה בין קידוד לבין הצפנה. תשובה ד’ היא הנכונה.
שאלה 9: אף אחת מהתשובות אינה נכונה. לפחות לא בכל מה שקשור למבחנים אמריקאיים. החלק המדובר הוא מה שמכונה “Second level domain”, ועל כן תשובה ד’ צריכה להיות הכי נכונה.
כמובן שזה עובד מצויין, עד לשניה שמסתכלים על התשובות.
שאלה 1: כצפוי, התשובה היא Mainfarme.
שאלה 4: מה? מה פירוש אין תשובה נכונה? איזה מין מבחן זה?
שאלה 5: ברור שמי שהחליט איזו תשובה נחשבת נכונה חי בעולם הרבה יותר יפה מזה שאני חי בו.
שאלה 6: תשובה שרירותית לחלוטין
שאלה 8: פה ברור לחלוטין שמי שנתן את התשובות לא מבין את השאלות. הצפנה אינה מגינה מפני אובדן נתונים, ואינה יכולה להגן.
במילים אחרות, המבחן הזה מתפקד בדיוק כמו מבחני ה-IQ שפעם היו משתמשים בהם. הוא מודד משהו, אבל אם אתה לא מאותו רקע תרבותי של מי שכתב אותו, אין לך סיכוי.
אני חושב שאני אוותר על לתת את הכסף שלי למכון הספציפי הזה.
שחר
בימנו המחשבים הם בעלי ממשק ידידותי, דבר שמקטין מאד את הצורך לדעת לעומק את הנושא. אם נעשה אנלוגיה לעולם הרכב, פעם כל בעל מכונית היה יודע לטפל במנוע שלה והיום רבים בקושי יודעים לחבר את משאבת הדלק בעת התדלוק.
משתמשים רבים יודעים לנהל את המחשב הבייתי שלהם לרבות התקנות תוכנה וטיפול שוטף במחשב (ביצוע פירמוט למחשב על בסיס חודשי), אבל ברגע שתשים אותם לנהל רשתות ארגוניות הם יישמו את אותם סטנדרטים ובעצם רק יסבכו את פעולות ניהול הרשת.
אני לא מכיר פקידים שיודעים לתכנת בוורד, כך שכל הפקידות שיקרו בקורות החיים או שכל המעסיקים מודדים לפי סטנדרטים שונים משלך.
התרומה שלי לרשימת הדברים שמשתמשי וורד צריכים לדעת: תוכן עניינים אוטומטי, מעבר עמוד בלי להשפיע על הארגון של כל שאר העמודים.
התעלמת לחלוטין משאלה 7, ובצדק – היא חסרת משמעות והתשובה שלה עוד יותר חסרת משמעות
— אריק
I disagree with some of your answers:
4. I’d expect an inventory system to be useful in a school context as well (just like almost any other organization) – to track all sorts of resources.
5. D by itself isn’t enough – you can get viruses from web sites or other network-based attacks (IM and teleconf clients, for instance)
אולי זה מסביא את כמות תאונות הדרכים….
לומר את האמת עם עובד שלי היה עובר את המבחן…
הייתי מפטר אותו